Política de Entregas y Devoluciones

CREACIONES RUFFOS SAS realiza despachos a gran parte del territorio colombiano a través de empresas aliadas especializadas en el transporte y manejo de mercancía, garantizando la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 4 días hábiles para las ciudades de Bogotá y Medellín, 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 12 días hábiles para otros destinos

POLITICAS DE CAMBIOS

En caso de que tengas alguna inquietud puedes comunicarte con nuestra línea de servicio al cliente 57(4) 3746843 Ext-0 en Medellín, Cel. 57 3182823619, o a nuestro correo info@creacionesruffos.com 

Nuestros horarios de atención son:

• Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM
• Sábados de 8:00 AM a 12:00 PM.

CREACIONES RUFFOS SAS tiene como objetivo que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido puedes cambiarlo en un plazo de 5 días calendario contados desde la fecha en que recibes tu producto.

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos comprados en nuestra página, debes tener en cuenta que:

– Las prendas en promoción o con descuentos no tienen cambio.

– Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor que el cliente pagó, excluyendo el valor del flete.

– El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas y empaque original.

– Las prendas no deben haberse usado, lavado, manchado o dañado de alguna manera.

– Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirar la etiqueta.

– Debe presentarse la factura de compra.

– Deberás enviar el producto a nuestras instalaciones en el plazo estipulado para el cambio, los gastos del flete incurren en el cliente.

DERECHOS DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días calendario contados a partir de la recepción del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán asumidos por el consumidor.

CREACIONES RUFFOS SAS devolverá la suma total abonada, en caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas,  excluyendo precio del envío, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder los 30 días hábiles.